因为我们是活动价位入手的，感觉还不错，车可以加到别墅门口，方便，早餐处风景好，适合拍照，山顶风景美，元旦刚好赶到下雪，小孩可开心了，

直播间团的3天2晚双卧套餐，房子在半山腰上事业很开阔，一楼是公共区域花园也很赞.

二楼和三楼是卧室，都带了阳台和露台喜欢放空的感觉

早餐和服务都是5星的水准，硬件设施也很给力.

携程大促的时候抢到实惠的房券，3大1小去度假。前台给升级了视野更好的房型。虽然去的时候天气不太好，但是住得很舒服，每栋别墅都有泳池，视野很开阔，小朋友很喜欢，说跟回家了一样。

自助早餐种类丰富又好吃，餐厅视野也很好。赠送了儿童乐园券，小朋友玩得很开心。还赠送了面馆套餐，面意外地很好吃，我们都吃撑了。

观景长廊视野也很棒，不敢想象晴天的时候有多美。

这里总体来说适合带老人或者几户朋友携家带口来度假。

这次在卷九号的度假体验真的无可挑剔！首先环境太绝了，群山环绕，空气清新，别墅错落有致，随手拍都是大片。房间干净整洁，空间感十足，浴缸、观景窗、大客厅，大露台，超大的专属私人泳池很干净，完全满足度假需求。服务人员热情周到，前台胡袁斌服务很好，有求必应，早餐丰富美味，儿童乐园设施齐全，带娃完全解放双手。无论是休闲放松还是拍照打卡，都是满分选择，强烈推荐给每一个想逃离城市的朋友！山不语，风有声，在图卷九号，终于慢下来，好好陪家人，好好爱自己。

这次携家人朋友入住金华图卷9号度假村体验超出预期！前台小万热情又细心，帮我们升级到停云别墅，遗失的护肤品也帮忙找到并寄回，服务暖心。

酒店设施齐全，房间干净舒适，泳池颜值在线，视野开阔，雨雾里远山如墨，宁静致远！客厅宽敞，暖意融融，适合家人朋友小聚。晨起走在空中长廊，仙气十足，环境清幽。早餐可口，午餐是赠送的面条，汤汁鲜美，搭配的茶叶蛋竟意外的好吃，推荐！

待到春夏时节还会再来！

性价比不错晚霞美

🌟两天一晚的休闲周末，除了旅程有点远，上海自驾到度假村三个多小时，其他都挺不错。

🌟直播间团的三天两晚套餐，因为时间关系，拆分成两次使用。性价比高，服务却并没因为房价便宜而有所下降，免费帮我们房型由露营升级到停云，位置更高视野更好。别墅够大也很干净，除了天气关系不能享用泳池，其他家人都说很好。下次可以夏天来度假，应该体验会更好。

🌟房费包含四人份的自助早餐和午餐，午餐可以选西餐简餐或中式面馆，我们到达度假村后还能赶上饭点，4碗片儿川竟然超乎预料的美味😋

🌟自备了火锅食材，家人围坐，灯火可亲。

心心念念的图卷种草很久，赶在囤的券3月底过期前一天才成行，不想却赶上寒潮，不但温度骤降，还雨雪交加，也是难忘。别墅带的泳池彻底成为摆设。来之前得知地暖没法再开启担心冷，结果管家态度挺好，说开空调肯定不会冻到，事实也确实如此。

入住时酒店给升级了房型，给了位于半山腰的独栋别墅9028，位置视野相当不错，大家都满意。就是没有想到三间卧室里景观最好，卫生间都可以看风景的的那间却有地漏严重返味的问题，退房时酒店送了茶叶表示歉意。如果没有这个问题，可以打五星！

环境和服务都是极好的。夏季来更完美。

餐饮有点不匹配，有待提高。点了烧烤，还没有路边摊的好吃。

早餐138元，有点虚高了。

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

非常超预期的一次住宿体验，酒店在磐安县境内的一座山里，全部是别墅，而且都带泳池，放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅，这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花，江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村，只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套，眼看临近到期不想浪费就预约了过来，却是太超预期了，前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池，别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了，应该在这里住上两晚的，空气非常好，尤其是酒店的空中步道很有创意，据说是法国设计师安东尼贝叙的设计，他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师，与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美，落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷，还有漂亮的空中步道，早餐品种也比较丰富。服务也不错，前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。

说一点不足的，就是别墅泳池的水不是太清，不敢下水游泳，我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池，还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜，尤其套餐价格性价比超高。

酒店早餐在山顶，靠窗边享用早餐视野很不错，风景很美，要感谢我的管家欢欢，出发前就提前与我联系，整个旅行中有任何问题都能热心回答解决，让我们这次度假更省心[爱心]

设施：1和2号在山上平时不开放节假日开放设施稍微差点，东西实话不够新了哈哈

服务：酥甜蛮好

图卷九号度假村依山而建的别墅区，房间面积大自带泳池夏天去度假不错！

在携程直播间购买的套餐。山里空气好，酒店的别墅布局错落有致，太美了。更美的是，前台帮忙升级了房型，让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准，特别适合亲子游。值得再来，特别推荐！

整个泳池很大很方便，很喜欢，房间有点小的，有管家还蛮方便的，早餐食物很一般，总体很满意！哈哈哈哈哈哈哈

房间非常满意，服务也很热情周到，下次有机会还会来。

种草了两年的泳池别墅今年终于和朋友一起来拔草，从上海开过去四个小时左右，路上不堵车还挺好开的，进房间就被这高挑的层高和空旷的视野所吸引，小朋友们迫不及待的跳进泳池里玩耍起来，独栋别墅，独立泳池，竟然还有电梯，硬件设施非常满意，我们的管家小邓（邓野）在我们入住期间非常热情周到，有什么需求都第一时间帮忙解决，给我们留下了非常深刻的印象，度过了非常快乐的三天两晚，明年还会再来的～

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。

独栋别墅自带私人泳池，环境好，空间大，非常适合朋友结伴出游，亲子度假，本次说走就走的旅行邂逅雪后山顶绝美的雪景，大人小孩都玩得很开心。尤其值得点赞的是前台和预订部的服务超满意，有求必应，灵活高效，从入住前到退房后全程都提供了非常贴心的服务，值得二刷，有机会还来体验不同的季节的美景。

感谢Daisy在我们入住全程贴心且专业的服务，令人印象深刻

从办理入住，就展现其专业的职业素养，整体流程非常之丝滑，并且淡季免费帮忙升级到了听云房型，景观极佳。同时，因为我们是五位成人入住，Daisy非常贴心帮我们多申请一位早餐。checkout，有遗落手机充电器在房间，Daisy也是非常积极与我联络寄行寄回。

房间露天泳池极其出片，并且空调地暖都有效配置，床品很干净，洗护备品是Lydeen，浴室上水也没有问题

整个度假园区很chill，有一个景观天梯，视野极其开阔，同时也配有儿童乐园，家庭出游好选择

非常舒适的三天，两晚度假。房型做了升级。三卧空间很大，泳池玩水很开心，晚上还能看到很多星星。如果餐厅能有可以宠物进去有专门的区域，那就更好了

磐安图卷9号×LYDEEN：在群山别墅里，赴一场香气与山水的约会

当暮色漫过磐安的群山，城市喧嚣被山风揉碎，图卷9号度假村的感官之旅，正随一缕香气悄然开启。

这里藏在“群山之祖，诸水之源”的浙江磐安，每一栋别墅都是山水的私藏。5种房型任选，户户带私人泳池与户外庭院，推窗是层叠青山，推门是专属天地，躺卧间尽览山水，休憩时满是松弛。

而LYDEEN的调香艺术，让这场山水之旅多了重“嗅觉浪漫”。它把自然的宁静酿成无声语言，飘在大厅的初见里，绕在客房的静谧时光中，让每一寸空间都浸着治愈的气息。

入住即享LYDEEN香氛洗护，让香气唤醒感官、卸下疲惫。当你静坐在庭院，或是倚在泳池边，闻着熟悉的芬芳，任山野清风穿窗而来，才懂这份“住进山水里，浸在香气中”的从容，有多难得。

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。